全國12315平臺
v3.4.9官方安卓版- 應(yīng)用大?。?span itemprop="fileSize">14.85 MB
- 應(yīng)用語言:中文
- 應(yīng)用類型:國產(chǎn)軟件 / 生活服務(wù)
- 應(yīng)用授權(quán): 免費軟件
- 更新時間:2024-04-25 13:00:09
- 應(yīng)用等級:
- 應(yīng)用廠商: 國家市場監(jiān)督管理總局信息中心
- 應(yīng)用平臺:Android
- 應(yīng)用官網(wǎng): http://www.12315.cn/
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全國12315平臺app是全國12315平臺官方手機客戶端軟件,可以通過手機在線實名后進行消費者舉報、投訴維權(quán),可以隨時查看辦理進度,反饋結(jié)果及時推送,官方權(quán)威平臺,有需要的朋友不要錯過哦!
全國12315平臺介紹
全國12315平臺APP通過移動互聯(lián)方式登錄,實名注冊后,由消費者根據(jù)經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地,自行選擇有管轄權(quán)的區(qū)縣級市場監(jiān)管部門進行投訴、舉報。各地市場監(jiān)管部門依據(jù)受理范圍進行處理,反饋消費者訴求處理結(jié)果。
全國12315平臺app功能
1、12315平臺將完善在線投訴和處置功能,消費者、經(jīng)營者等多方參與,提高消費糾紛解決效率。
2、對重大、疑難的投訴、舉報,12315工作機構(gòu)要進行跟蹤督辦,及時掌握處理進展情況。
3、對具體承辦單位未按時處理或未按時反饋處理結(jié)果的,各地工商部門12315工作機構(gòu)要立即進行督辦,限期處理。
4、接收消費者訴求、分流消費者訴求、處理消費者訴求、反饋消費者訴求處理結(jié)果、督辦消費者訴求處理工作。
5、12315平臺將向新領(lǐng)域延伸,在消費集中場所全面落實消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度,推動消費維權(quán)關(guān)口前移。
6、各級工商部門可以實時掌握本轄區(qū)接收消費者投訴、舉報情況和下級工商部門處理消費者訴求的情況。
軟件說明
1.按照中央有關(guān)要求,市場監(jiān)管部門已將原工商12315、原質(zhì)檢12365、原食藥12331、原價監(jiān)12358、原知識產(chǎn)權(quán)12330熱線整合為12315熱線及全國12315平臺。投訴人可以通過本平臺就消費者權(quán)益爭議向市場監(jiān)管部門進行投訴。
2.為確保工作順暢、業(yè)務(wù)延續(xù)、過渡平穩(wěn),在統(tǒng)一的投訴舉報處理辦法出臺前,市場監(jiān)管部門依據(jù)原《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等現(xiàn)行有效的規(guī)定處理投訴。
3.本平臺接收的投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營者產(chǎn)生消費者權(quán)益爭議后,向市場監(jiān)管部門請求解決該爭議的行為。
4.投訴人填寫的投訴內(nèi)容應(yīng)當符合平臺要求的格式,事實清楚、實事求是,并根據(jù)平臺和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯(lián)系方式,以便市場監(jiān)管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯(lián)系。
更新內(nèi)容:
v3.4.5版本更新
1、界面優(yōu)化;
2、全國12315平臺操作首頁新版界面上線;
v3.4.4版本更新
1、界面優(yōu)化;
2、全國12315平臺操作首頁新版界面上線;
1、界面優(yōu)化;?
2、全國12315平臺操作首頁新版界面上線;?
3、發(fā)布了全新的全國12315平臺用戶注冊須知、投訴須知、舉報須知;
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