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全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)官方介紹
全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),實(shí)名注冊(cè)后,由消費(fèi)者根據(jù)經(jīng)營(yíng)者所在地或者經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生地,自行選擇有管轄權(quán)的區(qū)縣級(jí)工商(市場(chǎng)監(jiān)管)部門進(jìn)行投訴、舉報(bào)。各地工商(市場(chǎng)監(jiān)管)部門依據(jù)受理范圍進(jìn)行處理,反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果。
全國(guó)12315網(wǎng)上投訴流程
1、全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)APP通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)方式登錄。
2、實(shí)名注冊(cè)后,由消費(fèi)者根據(jù)經(jīng)營(yíng)者所在地或者經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生地,自行選擇有管轄權(quán)的區(qū)縣級(jí)工商(市場(chǎng)監(jiān)管)部門進(jìn)行投訴、舉報(bào)。
3、各地工商(市場(chǎng)監(jiān)管)部門依據(jù)受理范圍進(jìn)行處理,反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果
全國(guó)各地消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)等方式登錄平臺(tái)進(jìn)行投訴、舉報(bào);工商總局、省局、市局、縣局、工商所等五級(jí)工商部門作為工作用戶登陸平臺(tái)并依法各司其職;不同地域的工商和市場(chǎng)監(jiān)督管理部門依托平臺(tái)交換信息和開展執(zhí)法協(xié)作;有管轄權(quán)的工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門依照《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》和《工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定》處理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)。
12315網(wǎng)上投訴平臺(tái)功能
投訴
您在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)過(guò)程中發(fā)生消費(fèi)糾紛,您可以向12315投訴,填寫投訴單。
舉報(bào)
您發(fā)現(xiàn)有侵害消費(fèi)者合法權(quán)益、制售假冒違劣商品及其他違反工商行政管理法律法規(guī)的行為時(shí),您可以向12315舉報(bào),填寫舉報(bào)單。
全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)投訴須知
(一)根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,制定以下須知。
(二)消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議,且屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍內(nèi)的,可以通過(guò)本平臺(tái)投訴。
(三)消費(fèi)者的投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件:
1.有明確的被投訴人;
2.有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由;
3.屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍。
(四)投訴單提交后,會(huì)根據(jù)消費(fèi)者選擇的經(jīng)營(yíng)者地址信息,自動(dòng)流轉(zhuǎn)至有關(guān)工商行政管理部門處理。
(五)投訴由經(jīng)營(yíng)者所在地或者經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生地的縣、區(qū)工商行政管理部門管轄。
因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,消費(fèi)者可以向經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理部門投訴,也可以向第三方交易平臺(tái)所在地工商行政管理部門投訴。
更新內(nèi)容
新增各種功能,更加豐富
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全國(guó)12315電腦版安裝方法:
1.要在電腦上運(yùn)行首先要安裝一個(gè)安卓模擬器:
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注意:xp用戶需先安裝Windows Installer 4.5和.net framework 2.0 SP2,否則會(huì)提示出錯(cuò)。
Windows Installer 4.5 官方簡(jiǎn)體中文版:http://m.europeautoinsurance.com/downinfo/15158.html
Microsoft .net framework 2.0 SP2 官方安裝版:http://m.europeautoinsurance.com/downinfo/7751.html
2.下載完整的apk文件,右擊apk圖標(biāo),選擇打開方式--BlueStacks APK handler安裝
安裝完畢后,模擬器界面就會(huì)出現(xiàn)電腦版的圖標(biāo)。
3.完美運(yùn)行
此時(shí)點(diǎn)擊BlueStacks右下角的扳手圖標(biāo),選擇更改程序的大小
然后找到安裝包,選中Tablet,點(diǎn)擊下面的"Done"按鈕。
然后返回主界面,點(diǎn)擊圖標(biāo),就可以運(yùn)行apk文件了
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