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全國(guó)12315網(wǎng)上投訴平臺(tái)蘋果版

v3.4.6 iPhone版

全國(guó)12315網(wǎng)上投訴平臺(tái)蘋果版下載
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  • 應(yīng)用語言：中文
  • 應(yīng)用類型：國(guó)產(chǎn)軟件 / 生活服務(wù)
  • 應(yīng)用授權(quán)： 免費(fèi)軟件
  • 更新時(shí)間：2023-06-03 09:57:12
  • 應(yīng)用等級(jí)：4星
  • 應(yīng)用廠商： 國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局信息中心
  • 應(yīng)用平臺(tái)：蘋果iOS
  • 應(yīng)用官網(wǎng)：

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全國(guó)12315網(wǎng)上投訴流程

1、全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)APP通過移動(dòng)互聯(lián)方式登錄。

2、實(shí)名注冊(cè)后，由消費(fèi)者根據(jù)經(jīng)營(yíng)者所在地或者經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生地，自行選擇有管轄權(quán)的區(qū)縣級(jí)工商（市場(chǎng)監(jiān)管）部門進(jìn)行投訴、舉報(bào)。

3、各地工商（市場(chǎng)監(jiān)管）部門依據(jù)受理范圍進(jìn)行處理，反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果

全國(guó)各地消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)等方式登錄平臺(tái)進(jìn)行投訴、舉報(bào)；工商總局、省局、市局、縣局、工商所等五級(jí)工商部門作為工作用戶登陸平臺(tái)并依法各司其職；不同地域的工商和市場(chǎng)監(jiān)督管理部門依托平臺(tái)交換信息和開展執(zhí)法協(xié)作；有管轄權(quán)的工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門依照《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》和《工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定》處理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)。

全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)投訴須知

（一）根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定以下須知。

（二）消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，且屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍內(nèi)的，可以通過本平臺(tái)投訴。

（三）消費(fèi)者的投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

1.有明確的被投訴人；

2.有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；

3.屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍。

（四）投訴單提交后，會(huì)根據(jù)消費(fèi)者選擇的經(jīng)營(yíng)者地址信息，自動(dòng)流轉(zhuǎn)至有關(guān)工商行政管理部門處理。

（五）投訴由經(jīng)營(yíng)者所在地或者經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生地的縣、區(qū)工商行政管理部門管轄。

因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，消費(fèi)者可以向經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺(tái)所在地工商行政管理部門投訴。

更新說明

-優(yōu)化了一些體驗(yàn)問題，提升版本的穩(wěn)定性和使用體驗(yàn)；

-修復(fù)部分存在已知bug；

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