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12398能源監(jiān)管熱線

v1.0 安卓版

12398能源監(jiān)管熱線下載
  • 應(yīng)用大?。?span itemprop="fileSize">5.46 MB
  • 應(yīng)用語言：中文
  • 應(yīng)用類型：國產(chǎn)軟件 / 生活服務(wù)
  • 應(yīng)用授權(quán)： 免費軟件
  • 更新時間：2021-08-28 08:40:27
  • 應(yīng)用等級：4星
  • 應(yīng)用廠商： -
  • 應(yīng)用平臺：Android
  • 應(yīng)用官網(wǎng)：

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小編為您推薦： 12398 投訴app

12398能源監(jiān)管熱線是一款專注于能源監(jiān)管的軟件，用戶們可以更方便的在這里進(jìn)行投訴、舉報、查詢政策法規(guī)等，整個軟件界面簡潔清晰操作起來也很方便，給投訴業(yè)務(wù)帶來更方便的辦理方式。

軟件特色

我要舉報

政策法規(guī)

我要投訴

通知公告

12398 app

使用方法

微信公眾號、APP和12398熱線接收范圍一致，接收信息范圍涉及國家能源局及其派出機(jī)構(gòu)監(jiān)管職責(zé)的電力、煤炭、石油、天然氣、新能源與可再生能源等方面的投訴、舉報等事項。

通過微信公眾號、APP接收的投訴舉報相關(guān)事項，參照《12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理辦法》進(jìn)行處理。根據(jù)流程環(huán)節(jié)特點，可以用一句話進(jìn)行解釋，即“統(tǒng)一接收、歸口辦理、限時辦結(jié)、及時回訪、定期通報、立卷歸檔”。

“統(tǒng)一接收”，就是12398熱線中心統(tǒng)一接收群眾通過微信公眾號、APP反映的，屬于能源監(jiān)管職責(zé)范圍的投訴舉報事項。

“歸口辦理”，就是對受理的各類問題，由12398熱線相關(guān)工作人員進(jìn)行分類和處理。

“限時辦結(jié)”，就是自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)投訴舉報事項。事項復(fù)雜、涉及多方主體、調(diào)查取證困難、需專業(yè)鑒定，嚴(yán)格履行相關(guān)手續(xù)后可以延期，但是延期辦理時間不超過30日。

“及時回訪”，就是在投訴舉報事項辦結(jié)后，第一時間向投訴人或?qū)嵜e報人進(jìn)行回訪，反饋辦理結(jié)果，了解當(dāng)事人對辦理結(jié)果的滿意情況等。

“定期通報”，就是在投訴舉報事項辦結(jié)后，通過報紙、門戶網(wǎng)站、微信公眾號、APP等渠道，向社會和公眾通報投訴舉報事項辦理結(jié)果。

“立卷歸檔”，就是對群眾反映投訴舉報事項的登記、調(diào)查、辦理、回訪等相關(guān)資料要及時立卷歸檔備查。

軟件測評

有關(guān)部門和派出機(jī)構(gòu)要加大對12398能源監(jiān)管熱線的宣傳普及力度，積極引導(dǎo)社會公眾通過12398熱線微信公眾號、APP參與能源監(jiān)管工作;要深入研究互聯(lián)網(wǎng)手段的特點規(guī)律，著力提升強化監(jiān)管、服務(wù)群眾的能力水平;要進(jìn)一步做好群眾訴求處理工作，切實發(fā)揮好12398能源監(jiān)管熱線“聽民聲、察民情、紓民怨、解民憂”的重要民生通道作用，傳遞好黨在能源領(lǐng)域的人民情懷。

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