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武漢沃爾瑪社區(qū)到家

v1.9.3 安卓版

武漢沃爾瑪社區(qū)到家下載
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小編為您推薦: 沃爾瑪 送貨上門

沃爾瑪社區(qū)到家是沃爾瑪超市針對(duì)武漢地區(qū)特殊疫情期間推出的送貨到家服務(wù),是“沃爾瑪?shù)郊摇狈?wù)升級(jí)迭代,幫助武漢市民網(wǎng)上購(gòu)買物資,專業(yè)配送員制定配送到社區(qū),商品價(jià)格優(yōu)惠,種類齊全,滿足一站式購(gòu)買需求!

沃爾瑪社區(qū)到家平臺(tái)介紹

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生鮮美食,應(yīng)有盡有;民生用品,種類繁多;

貼心送貨,無憂退換;線上購(gòu)物,門店自提;

沃爾瑪社區(qū)到家

沃爾瑪社區(qū)到家app服務(wù)

門店優(yōu)品省心價(jià):“上千種省心商品各取所需”,好商品、好價(jià)格、好品牌,讓您省心購(gòu)物。

門店優(yōu)品省心新鮮:豐富生鮮,“14天內(nèi)鮮食商品無憂退款”。

門店優(yōu)品自提服務(wù):門店商品網(wǎng)上購(gòu)買門店自提,為您省去購(gòu)物排隊(duì)時(shí)間,有更多的時(shí)間享受生活。

無憂退換貨:自收到商品后7天內(nèi)可退貨(生鮮商品14天內(nèi)可退貨)。

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“沃爾瑪?shù)郊摇狈?wù)升級(jí)迭代,近日在武漢率先推行“社區(qū)到家”。在線上,平臺(tái)定位居民社區(qū),集中管理顧客訂單;線下履約改為揀貨后批量派單,以社區(qū)為單位安排貨車集中配送,直達(dá)社區(qū),從而提高了“到家”業(yè)務(wù)的效能。

新舉措增效能

隨著疫情的持續(xù),防疫措施更加嚴(yán)格,武漢等地超市開始限制客流,居民社區(qū)采取封閉式管理。針對(duì)這一變化,“沃爾瑪?shù)郊摇鄙?jí)服務(wù),集中配送直達(dá)社區(qū)。

線上平臺(tái)不再受限于門店周邊3公里范圍,而是通過移動(dòng)定位服務(wù)(LBS)技術(shù)鎖定門店周邊多個(gè)社區(qū),居民只要位于平臺(tái)覆蓋的社區(qū)均可在線下單,顧客訂單以社區(qū)為單位集中。

在線下,揀貨后批量派單,以社區(qū)為單位安排貨車集中送貨,一日兩送直達(dá)社區(qū),再由物管人員分發(fā)到戶。在符合防疫要求保障顧客健康安全的同時(shí),保障供應(yīng),及時(shí)滿足顧客的生活所需。

“社區(qū)到家”服務(wù)試水后反響熱烈,其中沃爾瑪武漢和平大道店一天便發(fā)送社區(qū)訂單300逾單,大大提高了“到家”業(yè)務(wù)的效能。

線上訂單猛增的另一面,是送貨運(yùn)力的短缺。為了緩解運(yùn)力,早在2月份的第一周“沃爾瑪?shù)郊摇币崖氏韧瞥觥暗降曜蕴帷狈?wù)。截至日前全國(guó)近250家沃爾瑪,除提供原有的送貨到家服務(wù)外,陸續(xù)開通顧客到店自提。每天9點(diǎn)至下午3點(diǎn)期間在“沃爾瑪?shù)郊摇毕聠螘r(shí),提貨方式選擇“自提”,顧客可在三小時(shí)內(nèi)前往就近的沃爾瑪門店提取商品。這種免運(yùn)費(fèi)、免等待、就近取貨的方式,緩解了配送壓力。

全渠道滿足“宅需求”

在過年和疫情防控的雙重影響下,為員工按時(shí)回程返崗增加了不確定性。春節(jié)后一周,沃爾瑪各門店的電商部門普遍僅有平時(shí)60%的人手,但要面對(duì)翻倍的訂單量,眾多零售商超都面臨節(jié)后人力不足的考驗(yàn)。

營(yíng)運(yùn)一線及時(shí)安排了靈活排班調(diào)崗,從門店總經(jīng)理到副總、主管,以及生鮮、非食、前臺(tái)等各個(gè)部門隨時(shí)待命切換為 “全員電商”模式。門店管理層和員工不論任職崗位,拿起揀貨手持終端,人人都可進(jìn)場(chǎng)揀貨。

沃爾瑪在2月4日面向社會(huì)發(fā)出邀請(qǐng),廣泛招募受疫情影響的歇業(yè)人員,跨行業(yè)“借兵”,解決人力缺口。沃爾瑪和餐飲文娛等企業(yè)陸續(xù)達(dá)成“共同用工”、互幫互助。同屬服務(wù)行業(yè),新上崗人員角色轉(zhuǎn)換快、培訓(xùn)效果好,既可很快解決零售行業(yè)的人手短缺,也能緩解受到疫情影響的待崗人員的壓力。截止2月18日已吸納兼職員工逾三千人。

據(jù)悉,新冠肺炎疫情期間,沃爾瑪全國(guó)400多家門店堅(jiān)持無休,穩(wěn)物價(jià)、保供應(yīng),施行全員電商以及共同用工制,將“到家”與 “到店”深度結(jié)合,全渠道滿足因疫情而爆發(fā)的“宅需求”。

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