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米多客云呼叫中心軟件

v1.1.8.0 官方電腦版

米多客云呼叫中心軟件下載
  • 軟件大?。?span itemprop="fileSize">50.80 MB
  • 軟件語言：中文
  • 軟件類型：國產(chǎn)軟件 / 聊天工具
  • 軟件授權(quán)： 免費軟件
  • 更新時間：2022-11-29 11:07:57
  • 軟件等級：4星
  • 軟件廠商： -
  • 應(yīng)用平臺：WinXP, Win7, Win8, Win10
  • 軟件官網(wǎng)：

ITMOP本地下載文件大小：50.80 MB

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小編為您推薦： 米多客云呼叫中心 米多客 客服系統(tǒng)

米多客云呼叫中心是一款專門為用戶提供熱線電話客服系統(tǒng)服務(wù)的軟件，在這里包含熱線連接，在線呼叫轉(zhuǎn)接，以及熱線電話數(shù)據(jù)分析等等功能，幫助用戶提高辦公效率，軟件的成本低，只需要根據(jù)用戶需求來付費，歡迎有需要的用戶來IT貓撲下載！

關(guān)于米多客云呼叫中心

米多客云呼叫中心系統(tǒng)是由米云科技提供的云端熱線電話服務(wù)，核心功能包括客服管理、發(fā)起呼叫、播放語音、錄音、呼叫轉(zhuǎn)接、數(shù)據(jù)分析等。

米多客云呼叫中心軟件下載

軟件優(yōu)勢

客戶管理，提升客戶忠誠度

米多客云呼叫中心系統(tǒng)擁有實時查看和編輯客戶資料功能，隨時記錄溝通情況，為客戶提供“一對一”的專屬服務(wù)，同時還可以查看歷史通話記錄，幫助企業(yè)高效管理客戶，深入分析客戶需求，從而提升客戶忠誠度。

外呼任務(wù)，提高服務(wù)效率

管理員可設(shè)置每日外呼任務(wù)，系統(tǒng)在設(shè)定時間內(nèi)對座席人員進行提醒，有利于提高座席人員的工作效率，在外呼任務(wù)詳情里可查看任務(wù)執(zhí)行量，為日常考核提供基本依據(jù)。

IVR語音導(dǎo)航，節(jié)約人工成本

在系統(tǒng)后臺設(shè)置好自定義語音節(jié)點后，管理員在各個節(jié)點設(shè)置對應(yīng)的語音就可以實現(xiàn)個性化的IVR語音應(yīng)答系統(tǒng)。?

支持多級的自定義語音引導(dǎo)應(yīng)答流程，可實現(xiàn)24小時電話自動語音咨詢服務(wù)，客戶按鍵選擇自助服務(wù)或人工坐席，提高服務(wù)效率，節(jié)約人工成本。

工作報表，掌握運營情況

客服座席的在線時長和通話數(shù)量實時記錄，實時查看和管理客服通話情況。管理員可隨時查看座席的呼入和呼出的數(shù)量，通過查看座席的接通率和呼損統(tǒng)計占比分析，可幫助管理員了解座席工作狀態(tài)及呼叫中心運營情況。

分配規(guī)則，減少客戶等待

米多客云呼叫中心提供回頭客分配、歸屬地分配、技能值分配3種智能分配方式，確保呼入的客戶可以在第一時間被匹配到最合適的客服接待，從而大大提升服務(wù)的精準度、促進訂單轉(zhuǎn)化。

米多客云呼叫中心平臺亮點

1.智能質(zhì)檢，保障通話質(zhì)量

2.開坐席即用，多種方式輕松對接CRM系統(tǒng)

3.智能語音，成本低，按需付費，無需承擔軟硬件費用

4.坐席靈活，無論何時何地都可以隨心接入

5.低成本，按需付費，無需預(yù)付軟硬件成本

6.自助服務(wù)，業(yè)務(wù)人員可以在半天內(nèi)完成系統(tǒng)搭建

7.通話費用僅為傳統(tǒng)呼叫中心的50%

8.機器人智能外呼，自動回訪客戶，降低人力成本

9.彈性擴容，系統(tǒng)能力可以按需自行調(diào)整

10.輕松搭建IVR流程，可以自定義輸入文字合成語音，也可以上傳錄制的音頻文件

軟件特色

管理體系完善

每單客戶咨詢、客戶來源、電話錄音、坐席工作狀態(tài)、話務(wù)統(tǒng)計等實時可查，節(jié)省管理者的監(jiān)管精力。

工作效率提升

米多客云呼叫中心精心為客服工作場景進行了優(yōu)化，讓客服快速、高效的完成接打電話、查看信息、解決問題、尋求幫助等工作內(nèi)容。

營銷方式清晰

米多客云呼叫中心可批量導(dǎo)入客戶資料，將不同階段客戶進行分類、共享、分發(fā)，自定義分配規(guī)則，主動發(fā)起外呼任務(wù)。線路穩(wěn)定，有效觸達客戶。

更新日志

粉絲海報新增活動詳情頁面，支持顯示排名

新增訪客黑名單功能，支持直接將訪客加入黑名單

粉絲海報支持按關(guān)注數(shù)量推送模板消息，最多可以設(shè)置三個目標

修正其他已知問題

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