售后e客服
v1.4.1 安卓版- 應(yīng)用大小:9.88 MB
- 應(yīng)用語言:中文
- 應(yīng)用類型:國產(chǎn)軟件 / 生活服務(wù)
- 應(yīng)用授權(quán): 免費(fèi)軟件
- 更新時(shí)間:2018-08-10 16:35:01
- 應(yīng)用等級:
- 應(yīng)用廠商: -
- 應(yīng)用平臺:Android
- 應(yīng)用官網(wǎng): 暫無
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售后e客服是售后e的客服端,每天會(huì)派單到客服系統(tǒng)里,客服人員需要在軟件里查看當(dāng)天的任務(wù),根據(jù)訂單的各種狀態(tài)分類,查詢訂單完成進(jìn)度并對工程師進(jìn)行督促,保質(zhì)保量的完成任務(wù)獲得用戶的好評。快來IT貓撲下載吧!
售后e客服官網(wǎng)簡介
售后e,專注于企業(yè)售后服務(wù)管理的SaaS軟件。?
產(chǎn)品致力于解決、改善和提高售后人員管理問題,軟件融合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及云技術(shù),為客戶提供微信、電話、掃碼等多種報(bào)修入口,幫助有售后業(yè)務(wù)的企業(yè)完成智能派單、APP接單、上門簽到、上傳照片、完結(jié)簽退、電子簽名、服務(wù)反饋等系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的售后處理流程。?
售后e強(qiáng)調(diào)對售后過程的管理。幫助企業(yè)打造高效的售后服務(wù),創(chuàng)造完美的客戶體驗(yàn)。?
售后e客服app功能
智能排班系統(tǒng)
服務(wù)軌跡管理
多維度評價(jià)體系
管理者駕駛艙
售后e客服軟件特色
1.工作量分配:每天每周的工作是否飽和?是否能完成任務(wù)??
2.客戶評價(jià):無法知曉客戶對客服、工程師的評價(jià);對服務(wù)態(tài)度、專業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量、滿意度的評分。
3.維保逾期:服務(wù)期過期了也不知道,導(dǎo)致收費(fèi)逾期、客戶流失。?
4.收費(fèi)對賬難:上門后客戶不愿按照原先溝通的價(jià)格付費(fèi)、收取的現(xiàn)金中夾雜假幣、工程師不及時(shí)上繳維修款、做私單、與財(cái)務(wù)對不上賬。?
5.程追溯難:從客戶報(bào)修到維保結(jié)束,沒有系統(tǒng)能記錄時(shí)間安排、維護(hù)人員、服務(wù)情況、客戶反饋等過程。?
更新內(nèi)容
兼容安卓8.0
優(yōu)化了部分界面的顯示效果
開發(fā)商:上海優(yōu)豹信息科技有限公司
更多>> 應(yīng)用截圖
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