時(shí)間：2015-06-28 00:00:00 來(lái)源：IT貓撲網(wǎng) 作者：網(wǎng)管聯(lián)盟 我要評(píng)論(1)
硬件故障是指服務(wù)器硬件出現(xiàn)異常而導(dǎo)致的各類(lèi)錯(cuò)誤。由于服務(wù)器構(gòu)成比較復(fù)雜，因此在檢查的時(shí)候必須認(rèn)真、仔細(xì)。下面以一臺(tái)惠普LH6000為例說(shuō)明。
有一臺(tái)惠普LH6000，配有256M內(nèi)存，使用一個(gè)PIIIXEON700帶2M高速緩存的處理器。開(kāi)機(jī)后沒(méi)有任何顯示，但系統(tǒng)日志上提示了一條CPU電壓為0伏的信息，系統(tǒng)指示燈三燈不停在閃爍（指示燈三燈閃爍是服務(wù)器的另一種報(bào)警方式，我會(huì)在文后說(shuō)明）。這種錯(cuò)誤一般是處理器電壓調(diào)節(jié)模塊（VRM）出錯(cuò)或CPU出錯(cuò)或CPU與CPU板塊接觸不良，但也可能是CPU板塊出錯(cuò)，這時(shí)情況就比較復(fù)雜了，必須經(jīng)過(guò)認(rèn)真慎重的思考。因?yàn)镃PU板塊在整個(gè)服務(wù)器中，占有舉足輕重的地位，如果它出錯(cuò)服務(wù)器是會(huì)報(bào)致命錯(cuò)誤的，并且在系統(tǒng)日志中會(huì)提示致命錯(cuò)誤，但報(bào)CPU電壓錯(cuò)的情況也有5%左右。我們立刻把CPU調(diào)換在另一CPU插槽中，開(kāi)機(jī)后依然是剛才的那種故障。所以在初步判斷中，可以排除是CPU板塊壞。
這時(shí)，取出CPU仔細(xì)擦拭金手指，以及CPU板塊中與CPU接觸的地方后，開(kāi)機(jī)依然無(wú)顯示。
相對(duì)處理器壞的情況來(lái)說(shuō)處理器電壓模塊（VRM）出現(xiàn)故障的情況比較大。于是立即在另一臺(tái)LH6000中取下一個(gè)處理器電壓模塊，安裝在此服務(wù)器中。開(kāi)機(jī)后，服務(wù)器依然沒(méi)有任何顯示，系統(tǒng)日志上依然提示CPU電壓為0伏的信息，系統(tǒng)指示燈三燈依然不停在閃爍。這時(shí)的情況就比較明顯了。于是立即從另一臺(tái)LH6000中取下一個(gè)CPU安裝后，開(kāi)機(jī)正常。
在服務(wù)器的維修中，線索都會(huì)顯得撲朔迷離，一般來(lái)說(shuō)不可能一次就可以準(zhǔn)確地判斷出問(wèn)題的所在。這樣就要求相關(guān)人員要有信心及耐心。出現(xiàn)錯(cuò)誤一般的流程是通過(guò)系統(tǒng)日志上的信息來(lái)解決，如果沒(méi)有解決問(wèn)題再找出其它因素，然后再看日志信息?？傊?wù)器出錯(cuò)后，必須一步一步解決，沒(méi)有捷徑可言。
又如：
有一臺(tái)HPLH4開(kāi)機(jī)不顯示，發(fā)現(xiàn)開(kāi)機(jī)時(shí)系統(tǒng)日志沒(méi)有任何信息，且系統(tǒng)指示燈不亮。初步判斷是電源方面出現(xiàn)了錯(cuò)誤。經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器的電源是正常的，因此最大的可能就是服務(wù)器的電源管理板出現(xiàn)故障。更換電源管理板后，開(kāi)機(jī)顯示正常。但這時(shí)，新的問(wèn)題來(lái)了：自檢時(shí)，用CTRL+M不能檢測(cè)到硬盤(pán)。
硬盤(pán)在別的服務(wù)器上是正常的，因此立即清除此服務(wù)器的CMOS，但依然不正常。我立刻上網(wǎng)找到此服務(wù)器的最新BIOS，升級(jí)BIOS后也不能解決問(wèn)題。又檢查硬盤(pán)籠子和服務(wù)器里的數(shù)據(jù)線及電源線后依然出錯(cuò)。這時(shí)，一般情況會(huì)懷疑是服務(wù)器的I/O板（輸入輸出板塊）有問(wèn)題。但就在這個(gè)時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)在I/O板上有一個(gè)非HP的舊式網(wǎng)卡，立即去除此網(wǎng)卡后服務(wù)器就一切正常。
硬件故障并不單單指硬件有問(wèn)題，它也指硬件之間不兼容。因?yàn)榉?wù)器的正常運(yùn)作需要各部件之間的大力協(xié)調(diào)。建議大家在采購(gòu)各元件時(shí)，都采用同一品牌原裝的，并且要采用能發(fā)揮服務(wù)器性能的元件（上例中的舊式網(wǎng)卡即使正常也會(huì)嚴(yán)重影響服務(wù)器性能），這樣才不會(huì)發(fā)生莫明其妙的故障。
我曾遇到過(guò)一種情況：用戶需要把他的HPLH6000升級(jí)到雙網(wǎng)卡，我建議他購(gòu)買(mǎi)原裝網(wǎng)卡，但當(dāng)他看到HPLH6000的網(wǎng)卡是采用的INTEL82559芯片后，斷然決定不使用原裝網(wǎng)卡而采用另一品牌也采用INTEL82559的網(wǎng)卡。過(guò)了幾天，他打電話給我說(shuō)，他的新網(wǎng)卡不能使用網(wǎng)絡(luò)冗余及數(shù)據(jù)校驗(yàn)，并懷疑服務(wù)器有問(wèn)題。我?guī)Я艘粋€(gè)HP網(wǎng)卡到用戶那里，仔細(xì)檢查了服務(wù)器的環(huán)境完全正常后，把HP網(wǎng)卡安裝到機(jī)器上后一切正常。這個(gè)例子更加說(shuō)明了，要發(fā)揮服務(wù)器的最大性能及功能，必須使用原品牌原裝的配件。非原品牌非原裝的配件，不能支持服務(wù)器的某些功能，嚴(yán)重的會(huì)影響到服務(wù)器的正常使用。
一般來(lái)說(shuō)中、高端的服務(wù)器報(bào)警系統(tǒng)都比較完善，除了系統(tǒng)日志外，還有指示燈。以HPLH6000來(lái)說(shuō)，指示燈的綠色燈常亮表示服務(wù)器正常；綠燈亮而黃色閃爍表示服務(wù)器有故障，但不是致命的；如果三燈閃爍（綠、黃、紅三燈）就表示服務(wù)器有致命故障，服務(wù)器停止運(yùn)行。相比較而言，指示燈只能提示比較籠統(tǒng)的故障，而系統(tǒng)日志就比較完全。在維修中，必須仔細(xì)察看這兩種報(bào)警系統(tǒng)的信息。有一點(diǎn)必須注意的是系統(tǒng)日志是一個(gè)存儲(chǔ)器，容量有限（LH6000能存200條信息）。當(dāng)容量不夠時(shí)必須清空，否則服務(wù)器將報(bào)警，一般是服務(wù)器指示燈報(bào)非致命錯(cuò)誤，但卻不能再存任何信息。
要避免硬件故障發(fā)生頻率，服務(wù)器管理人員必須注意服務(wù)器的使用環(huán)境完全正常。比較重要的服務(wù)器必須在恒溫、恒濕的環(huán)境；電壓也要符合，不僅要采用UPS，還必須接地線，必須是左零線、右火線，零地電壓在1~3伏。在開(kāi)、關(guān)服務(wù)器上必須符合正常的流程。工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行操作流程。
一般情況來(lái)說(shuō)，服務(wù)器管理人員對(duì)于硬件故障只要有豐富的經(jīng)驗(yàn)都能很快找出故障所在，如果不能解決就必須迅速與服務(wù)器的售后服務(wù)中心聯(lián)系。
關(guān)鍵詞標(biāo)簽：服務(wù)器,硬件故障
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